Verbraucherinformation


  1. Es gelten die in dem Online-Shop angegebenen Preise. Dabei handelt es sich um Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Die Porto- und Versandkosten für paketversandfähige Lieferungen in die Schweiz liegen bei CHF 5,90. Für Lieferungen von Artikeln mit folgendem Logo und fällt zusätzlich ein Speditionsaufschlag von CHF 40,- an. Diese Artikel werden über eine Spedition mit einem 2-Mann-Team an den gewünschten Aufstellort in Ihrer Wohnung geliefert.
    Der Mindestbestellwert für Ihre Lieferung liegt nach Abzug evtl. Rabatte bei CHF 40,-.
  3. Sie können – eine positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt – nach Ihrer Wahl bezahlen

    a) durch Überweisung auf unser Konto binnen zwei Wochen nach Zugang unserer Rechnung und der Lieferung (Zahlung auf Rechnung);

    b) per Vorkasse durch Überweisung auf unser Konto binnen zwei Wochen nach Zugang unserer Rechnung;

    Wir behalten uns bei Erstbestellungen oder wenn Sie die Durchführung einer Bonitätsprüfung nicht wünschen oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko oder in sonstigen begründeten Einzelfällen vor, nur gegen Vorkasse zu liefern. Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz außerhalb Deutschland, der Schweiz, Österreich oder der Niederlande beliefern wir nur gegen Vorkasse.
  4. Die Nutzung von Bild- und Textmaterial aus allen Veröffentlichungen bedarf der schriftlichen Zustimmung der PranaHaus GmbH.

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Bestellannahme: Mo-Fr: 8.00 – 18.00 Uhr & Sa: 9.00 - 15.00 Uhr / Kundenservice: Mo-Fr: 9.00 – 17.00 Uhr

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der aktuellen Lage und den damit sich täglich verändernden Rahmenbedingungen kann es passieren, dass wir Ihnen unseren Servicestandard nicht wie gewohnt anbieten können. Wir passen unsere Arbeitsabläufe den Einflüssen und Entscheidungen der Regierung regelmäßig an, denn die Gesundheit unserer Beschäftigten, unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Geschäftspartner*innen steht bei unserem täglichen Handeln an oberster Stelle. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis für die teilweise längeren Wartezeiten in unserem Kundenservice. Die aktuelle Situation hat zu einem enormen Anwachsen von telefonischen und schriftlichen Anfragen geführt. Unsere fleißigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, die Verzögerungen aufzuarbeiten. Wir bitten Sie dafür um Ihr Verständnis und um etwas Geduld. Wir möchten uns an dieser Stelle für die vielen freundlichen und verständnisvollen Zuschriften bedanken, die uns täglich erreichen.

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